Qu’on se le dise, l’univers digital est incontournable aujourd’hui pour développer son commerce et atteindre davantage de clients. Qu’il soit existant ou à créer entièrement, quelles solutions sont à la disposition des commerçants pour obtenir un site e-commerce qui sera la vitrine de son entreprise et générateur de business ?
Quand faut-il effectuer une refonte de son site ?
Un site e-commerce souhaitant rester actif ne doit pas dater de plus de quatre ans et se montrer évolutif. En effet, le monde numérique avance à grands pas, en même temps que la société et que les habitudes des consommateurs. Vous avez jusqu’à 15 secondes pour convaincre le visiteur de poursuivre sur votre site.
Il devient donc impératif de procéder à des changements (création, refonte, migration) digitaux dès lors que :
- Le site est obsolète : mal agencé, non responsive, charte graphique désuète…
- Le site est en perte de performance : perte de vitesse, baisse des ventes, nouveaux produits ou nouvelles fonctionnalités impossibles à intégrer…
- Le taux de conversion se fige : cet indicateur est essentiel pour repenser sa stratégie digitale afin de transformer les visiteurs en clients.
- Le site n’est pas pensé pour être référencé : vital pour attirer les visiteurs, vital pour la conversion, l’analyse des liens entrants et sortants ainsi que du contenu du site est nécessaire.
- La vitesse de chargement est beaucoup trop longue. On le répète, vous avez 15 secondes pour convaincre. Aussi, si votre site est trop long à se charger, le visiteur va le quitter et aller voir ailleurs.
Votre réflexion de changement va donc s’opérer à cause de ces différents facteurs.
Votre démarche a pour finalité d’attirer plus de visiteurs, de les inciter à acheter vos produits et de les fidéliser. Du lifting et du design au changement de CMS, à vous de visiter votre propre site comme un client lambda et de réfléchir aux changements à apporter.
Votre site doit être :
- responsive : on navigue autant sur smartphone que sur ordinateur
- agréable et fluide dans l’expérience client
- ergonomique, rapide, intuitif
- évolutif, adaptable
- alléchant, accrocheur
Quelle technologie choisir pour son site e-commerce ?
Le choix du CMS dépendra de vos objectifs et des contraintes techniques ainsi que du contenu. Vous avez analysé le contexte, la concurrence, identifié vos clientèles et parcours d’achat. Chaque critère définit des objectifs et des choix stratégiques. Il faut donc réaliser le cahier des charges : structure du site et arborescence, parcours client, conception graphique, délai, budget, intervenants, maintenance, intégrations, systèmes de paiement…
Pour un site de grande envergure, il existe deux types de solutions e-commerce : SaaS ou logiciels propriétaires, et OpenSource tels que Magento ou Prestashop. Pour choisir la solution adéquate, il faut analyser :
- la qualité du support technique
- votre budget
- les outils marketing à disposition
- les extensions possibles
- l’ergonomie du back-office
Logiciels propriétaires
Les logiciels de type “SaaS” comme Shopify sont accessibles en ligne mais facturés de manière mensuelle ou annuelle. Vous payez une licence, des droits d’utilisation d’un produit développé par une entreprise commerciale.
En échange de ces échéances, l’entreprise de développement vous propose des services d’administration du site : création, hébergement, maintenance ou mise à jour. En résumé, vous laissez la partie technique de votre ecommerce à votre prestataire tandis que vous vous occupez pleinement de la vente de vos produits et services.
Toutefois, la personnalisation est limitée et toutes vos demandes ne pourront pas être réalisées. Ce type de solution est idéale lorsque vous n’avez pas les compétences techniques ou que vous n’avez pas d’investissement initial.
Shopify, solution canadienne, est utilisée dans le monde entier par plus d’un million de commerçants. Elle garantit l’accès à l’ensemble des éléments clés à la création de votre boutique et propose maints thèmes qualitatifs. Le paramétrage SEO vous permet par ailleurs un référencement naturel de qualité.
Logiciels Open Source
Dans le cas de l’Open Source, les logiciels ont des codes sources libres, ouverts. La personnalisation y est plus intéressante bien que la maîtrise en soit complexifiée. La liberté des codes permet à tout le monde de s’approprier la solution. Bien qu’il faille avoir des compétences en programmation et en développement web, le degré de personnalisation est bien plus élevé qu’un logiciel SaaS. De plus, vous pouvez faire appel à un prestataire afin de gérer la partie technique de votre site. Parmi les plus connus, on trouve WordPress, Magento et Prestashop, ou encore WooCommerce.
WooCommerce est un plug-in entièrement gratuit, il permet la création d’une boutique sur un site source créé sous WordPress. C’est la solution n.1 mondiale. Il est simple d’utilisation et jouit de la possibilité d’installation de nombreux autres plugins pour créer vos pages et améliorer l’ergonomie de votre site. Il permet la gestion optimale des stocks et l’affichage exhaustif de vos statistiques. Dans ses rares défauts, on peut parler du coût exorbitant de certaines extensions ou encore l’incompatibilité avec certains thèmes WordPress.
Magento est une solution professionnelle ecommerce. Très puissante, elle permet de vendre un grand catalogue de produits, propose des fonctions multi-boutiques et multi-devises. Entièrement personnalisable et optimisée pour le référencement et les moteurs de recherche, il s’agit d’une des solutions les plus utilisées au monde. Toutefois, il est nécessaire d’avoir un hébergement très puissant et se montre moins ergonomique que d’autres.
PrestaShop est la solution française Open Source et s’est imposée parmi les leaders des solutions en France. Elle est simple et donc très accessible, très innovante et actualisée et représente plusieurs centaines de milliers d’utilisateurs. Toutefois, la SEO n’est pas optimisée et les options sont payantes.
Et Subskill dans tout ça ?
Chez Subskill, nos équipes sont formées aux CMS et technologies les plus couramment utilisées. Nous sommes là pour écouter vos besoins et vous apporter la solution qui y répondra le mieux. N’hésitez pas à nous contacter !
Vous souhaitez échanger sur le sujet, évoquer un projet parlons-en !
