E-commerce de luxe : quelles technologies pour améliorer la performance de mon site ?

A l’heure actuelle, un site qui ne répond pas aux attentes clients est voué à l’échec. En effet, le consommateur veut pouvoir acheter à n’importe quel moment, de n’importe où : c’est le principe du “anywhere, anytime”. Alors que faut-il mettre en œuvre pour répondre à ses besoins ?

Tous les e-commerçants cherchent à générer du trafic sur leur site et plus encore, convertir les visiteurs en clients. Il faut donc activer les bons leviers d’acquisition pour gagner en visibilité, fidéliser… Il faut multiplier ses points de présence et ses chances de réussite. Il y a plusieurs typologies de canaux d’acquisition, d’outils, de solutions et de logiciels. Selon les besoins, la cible et les moyens, il s’agit d’adapter l’offre à vos attentes.

L’ergonomie de votre site e-commerce est le reflet de votre communication interne. Son contenu et sa gestion feront rester ou non les visiteurs, leur donneront envie de consulter vos produits. Votre gestion du site optimisera votre taux de conversion.
Votre e-commerce est votre outil de vente, il est votre vitrine. L’expérience utilisateur minimale doit comprendre une catégorisation des produits avec un menu principal et des sous-catégories, une page d’accueil épurée, une mise en avant des promotions, les marques de votre fiabilité (labels, mentions légales, CGV, etc.).
Niveau technique, ayez un site responsive et un délai de chargement des pages qui soit minime !

Il s'agit de l’attraction en dehors de votre site web et qui englobe toutes les actions relatives au référencement (naturel ou payant), vos contrats d’affiliation et vos partenaires.
Le référencement naturel, c’est placer des mots-clés pertinents à des endroits stratégiques de votre homepage, sur les pages de contenus et les fiches produits. Il s’agit de travailler le référencement en même temps que l’expérience utilisateur pour générer des leads qualifiés. La publicité digitale, via GoogleAds par exemple, est aussi l’occasion de rechercher des partenaires, d’acheter des encarts publicitaires, proposer des articles invités ou sponsorisés.

Votre présence sur les réseaux sociaux, vos contenus et ads séduiront des cibles. Cela vous aide à construire une communauté de prospects et clients. Les social media comptent aussi les acteurs gravitant autour de vous : influenceurs, sites partenaires, ambassadeurs, prescripteurs…
Il est important surtout d’être cohérent dans sa stratégie de communication sur les réseaux et de l’actualiser régulièrement voire quotidiennement. Les réseaux permettent un marketing plus personnalisé : on parle de emarketing one-to-one.
Les social media vont permettre un meilleur ciblage, en fonction des centres d’intérêt, de l’âge, de facteurs sociaux… Cela va vous permettre de générer du trafic de qualité, d’augmenter vos ventes, d’améliorer votre visibilité et de fidéliser vos clients.

Parmi ces leviers, il existe d’autres méthodes pertinentes qui participent à votre notoriété et à la conversion des visiteurs en clients. Plus vous personnalisez votre stratégie et plus le client sera touché. Car une vente comprend une grande part d’émotions.

N’hésitez pas à faire vos campagnes promotionnelles et/ou publicitaires, pour annoncer de nouveaux produits, via les réseaux sociaux. Il s’agit d’avoir des animations commerciales de qualité, dynamiques, qui vont participer à votre notoriété et générer du trafic.
Ces animations peuvent être de toutes sortes : jeux concours, ventes flash, promos, ventes privées, éditions limitées, collections capsules…

C’est une méthode reconnue afin de toucher directement votre futur client dans sa boîte mail. C’est un outil efficace d’accroissement d’audience et donc de vente. De même, lorsqu’il oublie son panier et sort, le retargeting va relancer le client potentiel via un email pour le lui rappeler.

Solidité, puissance et évolutivité, Subskill va vous accompagner au développement de votre idée. Nous vous apportons une réponse adaptée, de manière à obtenir une expérience client sans couture.
Que ce soit en partenariat avec vous pour la gestion intégrale de votre activité web ou pour une expertise ponctuelle d’amélioration des performances, nous sommes là pour répondre par une solution e-business globale.
De la conception de votre site jusqu’à sa livraison, nous sommes à vos côtés pour répondre à vos attentes et à votre investissement, ainsi qu’aux expériences clients.

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